El distintivo ‘’Mánager de conflictos’’ demuestra la habilidad para transformar conflictos potenciales en discusiones y facilitar la resolución pacífica de conflictos y desavenencias mientras se trabaja con individuos y grupos.
Objetivos de aprendizaje
Conocer herramientas para describir y analizar conflictos
Conocer los patrones biográficos y reflexivos de uno mismo en situaciones de conflicto
Saber cómo preparar grupos para llegar a un acuerdo SMART (especifico, medible, atendible, realista y ligado al tiempo)
Habilidad para reconocer y lidiar con conflictos de una forma racional, equilibrada y efectiva
Capacidad para transformar posiciones subjetivas de incompatibilidad/antagonismo en compatibilidad/tolerancia
Habilidades para la escucha activa
Habilidades de cuestionamiento y aclaración para comprender tanto los hechos como las áreas de controversia
Con mente abierta, sin prejuicios y que acepta y es positivo
Cuidadoso de la creciente vulnerabilidad y apertura de los jóvenes
Capacidad para empatizar y ayudar a los participantes a entender el punto de vista de los demás
Los participantes tienen que terminar exitosamente las siguientes tareas para que el distintivo sea entregado.
Estándar mínimo:
Haber participado activamente en todo el curso de formación/programa de voluntariado/prácticas
Haber rellenado el formulario de autoevaluación
Sesión de reflexión con el formador/mentor
Análisis de los incidentes críticos
Caso de Estudio
Conseguido un mínimo del 80% en el test final
Ejercicios de reflexión
Haber llevado a cabo un taller con jóvenes sobre un tema específico durante 2 meses después de la formación
Solución de problemas y juegos de simulación sobre el tema específico de la actividad
