• Conosce modelli, componenti e tipi di comunicazione
• Conosce la precarietà e l’ambiguità dei processi comunicativi
• Conosce gli ostacoli per una comunicazione efficace

• E’ in grado di formulare messaggi semplici, chiari e comprensibili e di adattarsi al linguaggio dell’interlocutore
• E’ in grado di fornire risposte appropriate in situazioni poco chiare 
• E’ in grado di utilizzare esempi o argomenti diversi quando l’interlocutore non riesce a capire un punto o un compito
• E’ in grado di contro-ribattere durante una conversazione o un gruppo di lavoro

• Mostra interesse in ciò che viene detto e partecipa attivamente alla conversazione
• E’ un ascoltatore attento

Prima che venga rilasciato il badge, i partecipanti devono avere portato a termine con successo i seguenti compiti.

Standard minimo:

• Avere partecipato attivamente all’intero corso di formazione/programma di volontariato/tirocinio
• Avere compilato il modulo di auto-valutazione
• Avere partecipato alla sessione di valutazione con il formatore/mentore

• Caso di Studio
• Analisi degli incidenti critici
• Aver totalizzato almeno l'80% nel test finale
• Aver svolto un workshop sul tema della formazione con i giovani entro 2 mesi dalla formazione
• Problem Solving e giochi di simulazione sull'argomento specifico del corso
• Esercitazione pratica